«No es una manufactura, es una factoría de relojes», dice el CEO de Tissot François Thiébaud, con un deje de glotonería. Una «factoría» destinada a proporcionar un suministro continuo de los relojes a los mercados mundiales, que se tragan entre 7 y 8 Tissots cada minuto. Eso es 460 relojes Tissot vendidos por hora, 11.000 al día (24 horas al día, 365 días al año)! Teniendo en cuenta que el precio medio de un Tissot es de alrededor de 450 CHF, ¡podemos dejar que haga las sumas usted mismo! (Nota del editor: se trata de cifras no oficiales ya que el Grupo Swatch no publica las cantidades de producción o cifras de sus marcas).

No hay mejor manera de obtener una idea física de este poder de fuego que visitar el centro logístico de la marca en el centro de su complejo en Le Locle. Allí encontrará un almacén totalmente automatizado e instalaciones de envío, atendida por robots que viajan a 4 metros por segundo entre las hileras de estantes 15 metros de altura que alojan bandejas que contienen entre 5 y 6 millones de relojes y componentes de la casa.

Este es un movimiento constante de bandejas, que viajan a lo largo de kilómetros de pistas, pasando por etapas tales como el etiquetado y el control antes de acabar envasados en cajas de cartón listas para su envío. Una rápida mirada a las cajas revela algunas sorprendentes destinos - prueba de la ubicuidad de la marca, que se distribuye en 160 países. En este caso, un paquete de Almaty, hay uno para Pristina, hay uno enorme para Moscú, y luego uno más pequeño para Chisinau ..

Otros podrían hacer una gran demostración de esto y ordeñar la publicidad en todo lo que vale. Pero este no es el estilo de François Thiébaud. Al caminar alrededor de los inmensos pasillos de la «factoría», que celebra los 160 años de existencia este año, este hombre afable, cordial y amable llama a todos los empleados por su nombre de pila, que conoce. «Estoy pasando el testigo», dice, «Estoy siguiendo la aventura de Tissot, que es más grande que la mía.»

Un multi-especialista

«Es a la vez fácil y difícil de entender lo que es Tissot», explica en su gran oficina con vistas a Le Locle, rodeado de montañas cubiertas de nieve. «Tissot es un multi-especialista que ofrece una amplia gama de productos» normales «y algunos productos más específicos que demuestran un único e innovador know-how, como por ejemplo la tecnología de pantalla táctil del T-Touch. Pero lo que estas categorías tienen en común es que representan la credibilidad de la relojería de buena calidad a un leal precio justo, real y transparente. nunca han tratado de hacer las cosas más baratas, reduciendo la calidad, sino todo lo contrario, de hecho. es también una cuestión de nuestra ética hacia el cliente final y el respeto a la imagen de la relojería Suiza como unión de un cliente a su reloj, nada que ver con el precio, siempre es un objeto íntimo, un testigo de las fechas importantes, que enmarca -. pero no controla - nuestro tiempo en esta bobina mortal.»Dicho esto«, continúa,»Tissot es y seguirá siendo muy competitiva y por lo tanto tenemos que controlar estrictamente los gastos a todos los niveles. Nuestros volúmenes nos ayudan aquí: somos sin duda, el mayor socio de ETA, de Universo para las agujas y de Comadur especialista en cristal, para el zafiro que equipa a todos nuestros relojes. También montamos nuestros relojes en los cantones del Jura y Ticino, donde los salarios son más bajos que en Neuchâtel o Ginebra. Entonces todo termina aquí, para ser procesado, meticulosamente revisado y enviado. El concepto de calidad es fundamental, porque creo que el servicio al cliente es una prioridad absoluta, en términos de marketing. La confianza del cliente es un elemento primordial y no debe haber la más mínima mella en la confianza. Si algo le llega a afectar a esto, tenemos que hacer todo lo posible para recuperar esta confianza, o incluso aprovechar la situación para fortalecerla aún más ".

Enormes márgenes de progresión

Desde Tissot han disfrutado de un crecimiento de dos dígitos desde la llegada de François Thiébaud al frente en 1996 (con la excepción del año «negro» de 2009, cuando la marca registró un crecimiento de un dígito), ¿cómo ve el futuro de la marca?

«El futuro de Tissot estará dictado por el de la relojería Suiza en su conjunto», explica. «En términos de cantidad, la industria relojera Suiza sólo representa alrededor del 3 por ciento de los relojes producidos en todo el mundo, pero en términos de valor, la cifra es del 50 por ciento. Con el aumento de los niveles de vida en los países emergentes, el potencial de crecimiento es enorme y Suiza podría llegar rápidamente al 10 por ciento en términos de cantidad y crecer a partir de la cifra actual de 20 mil millones a la exportación hasta los 100 mil millones! Pero para que esto suceda, tenemos que continuar con nuestra expansión industrial masiva, porque necesitamos de productos de nivel de entrada, así como el ’grands crus’, que somos afortunados de tener, pero que están muy lejos de ser productos de uso diario. y estamos haciendo hincapié en nuestro know-how Suizo en este campo y en la forma en que se comunica la relojería Suiza, así como produjimos para llegar allí. por eso, como muchos otros, estoy luchando por un fortalecimiento de los criterios del Swiss Made hasta el 60 por ciento del valor»

150 nuevas referencias en Baselworld

En Baselworld 2013, Tissot presentará 150 nuevas referencias. Entre ellas estará la llegada de un nuevo movimiento de cuerda automática, el Powermatic 80. En base al ETA 2824, que ha sido optimizado para una gran reserva de marcha de 80 horas (en comparación con las 36 horas para un 2824). Esta mejora (solicitada, hay que señalar, por el mismo François Thiébaud, que estaba harto de ver a su cronómetro parado después de dejarlo en un cajón durante un fin de semana) se logró mediante el desarrollo de un nuevo muelle de barrilete y eliminando la raquetería tradicional (y reemplazándola con un sistema innovador cuyos detalles son confidenciales), y mediante la creación de un volante sin tornillos de ajuste que oscila a 3 Hz (en lugar de los usuales 4Hz). El Powermatic 80, que también viene en una versión cronómetro certificado COSC, se utilizó por primera vez en el nuevo T-Luxury, con un diseño muy clásico, y que se vende al precio altamente competitivo de 800 a 850 CHF para la versión COSC con correa de cuero y 1050 CHF la de pulsera de acero. Parece ser imbatible.

Con el tiempo este movimiento se utilizará en todos los relojes de cuerda de Tissot.

Otra novedad importante es el Touch T-Race, dedicado a los deportes de motor de los que Tissot es un ferviente partidario, es decir, como cronometrador oficial y socio de MotoGP. Con 11 funciones operadas a través de la pantalla táctil, incluyendo cronómetro, tiempos parciales, 99 tiempos memorizables, alarmas, brújula, etc .. Es un verdadero entrenador de deportes y se vende a 500 francos suizos.

El Tissot Heritage Navigator también es un buque insignia para este año de aniversario. Inspirado a partir de un modelo de 1953, cuando la marca celebró su centenario, y equipado con un movimiento automático cronómetro certificado COSC, tiene 24 husos horarios que son inmediatamente legibles en la escala de 24 horas en la esfera, con el «Home Time» que se lee contra las 12 horas en el bisel.

Pero estos son sólo algunos de los recién llegados a la marca de la mil referencias.

Mil millones más de razones para contar con Bienne

La bien engrasada maquinaria relojera del Swatch Group

Tissot: La factoría de relojes

Blancpain: La granja en la puerta de al lado de la factoría

Fuente: Europa Star Magazine ABril - Mayo del 2013