Los foros relojeros son una de las más antiguas formas y más establecidas entre las redes sociales en Internet y se han ganado su lugar en la promoción de las marcas de relojes de lujo, principalmente en las categorías Haute Horlogerie y Prestige entre los coleccionistas y aficionados a los relojes. Por primera vez desde su lanzamiento, hace nueve años, el WorldWatchReport ™ introduce una nueva medida métrica de la importancia y alcance de estos foros. Dado que a menudo quedan eclipsados las nuevas plataformas más a la moda, como Facebook y Twitter, las marcas de relojes deben prestar más atención a estos foros, si no lo están haciendo ya. Según el WorldWatchReport ™, son las plataforma más influyente entre los coleccionistas y aficionados, lo que representa una excelente manera de comunicarse directamente con los seguidores más dedicados de la industria y que tienen la mayor afinidad con los sitios web oficiales de marcas de relojes. Por otra parte, el papel de los foros es especialmente importante durante el proceso de compra de un cliente típico. Se trata de un controlador de comportamiento clave.

Entre los tres primeros foros reloj analizados, la plataforma china iWatch365 capta la mayor parte con el 49 por ciento de los 95 millones de posts vistos en los foros en total, seguido de cerca por el pionero TimeZone (45 por ciento) y PuristSPro (6 ​​por ciento).

El Director Gerente de TimeZone.com y moderador del foro Patek Philippe, William Rohr (también colaborador del WorldWatchReport ™ y nuevo socio de DLG) comenta: «TimeZone apareció en 1995, Watchnet en 1997, PuristSPro en 2001. Sin embargo, las marcas evitaron este medio durante mucho tiempo y lo abrazaron, sólo en los últimos cinco años como herramienta de marketing. Este lapso de 10 años tiene que ser superado muy rápidamente, ya que es la única plataforma en la que puede haber una potencial interacción directa entre la marca y el cliente antes de la compra y después de la adquisición de un reloj. Los foros siguen siendo la plataforma más importante de comunicación entre los coleccionistas de relojes».

Pascal Ravessoud, Director de Desarrollo de la Fondation de la Haute Horlogerie y colaborador del WorldWatchReport ™, está de acuerdo con esto, y dice que, «La importancia de los foros relojeros va en aumento. En un mundo interconectado, donde los usuarios de Internet están cada vez más interesados en la experiencia y las interacciones de los usuarios, es muy importante para las marcas conectar con sus clientes finales, entender sus necesidades, reaccionar a sus consultas y ayudar a los moderadores a»vender«la marca . Hoy en día es una plataforma mucho más interesante y personalizada que la experiencia de Facebook».

Patek Philippe, Jaeger-LeCoultre y A. Lange & Söhne actualmente lideran las discusiones y las vistas de los foros. Por el contrario, marcas como Vacheron Constantin, Ulysse Nardin y Breguet están menos comprometidas. Como explicó William Rohr, «Patek Philippe, Jaeger-LeCoultre y A. Lange & Söhne son algunos de los más antiguos foros específicos de marca en TimeZone, combinando esto con una fuerte personalidad del moderador y creando seguimiento. Ulysse Nardin y Breguet son relativamente nuevos en los foros, Breguet no está muy implicada, lo que afecta a la percepción de la marca en estas plataformas.»Pascal Ravessoud va más allá al afirmar,«Los aficionados a una Marca hacen correr la voz y aumentar el interés creando rumor. Creo que la comunidad de fans de Patek es la más vibrante porque la marca en general ha desarrollado todo un culto en los últimos años. Jaeger-LeCoultre cuenta con toda una comunidad de fans y coleccionistas que están muy interesados ​​en hablar acerca de sus productos, lo mismo para A. Lange & Söhne».

BREAKDOWN DE LAS MARCAS MAS POPULARES EN LOS FOROS RELOJEROS EN EL 2012

En China, los BBS (foros de discusión en línea) están muy bien desarrollados y dotados de una mayor influencia que en los mercados occidentales. Los foros están animados por expertos o aficionados que imparten conocimientos, lo que sirve para amplificar el boca-a-boca de manera neutral y espontánea. En el sector de la relojería, iWatch365 es de lejos el líder con el alcance y la popularidad más amplia. Miles de sus usuarios intercambiar mensajes cada día sobre diferentes temas relacionados con los relojes, para compensar la falta de información local disponible en los sitios corporativos de las marcas. Al comparar los rankings de visitas totales a marcas en iWatch365 y la clasificación del volumen total de búsquedas, Rolex, Omega, Zenith e IWC son los actores más fuertes en los BBS. «La razón por la que Zenith es tan popular entre los entusiastas de los relojes (los que suelen ser más activos en los BBS relojeros en Sina Weibo), se debe a que estas personas son aficionados a los movimientos producidos por la propia casa. Se dice que el Rolex Daytona utiliza movimientos Zenith, por lo que aquellos que adoran Rolex viene a amar también a Zenith. En cuanto a IWC, que ha marcado su estilo en general como de»relojes para hombres«durante los últimos dos años, declaró el tema del año pasado como el de los “Relojes de Piloto” - aumentando así su popularidad», concluye el Editor de Air Time China y colaborador del WorldWatchReport ™ Henri Liu.

Fuente: Europa Star Magazine Junio - Julio del 2013