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WORLDWATCHWEB – REDES SOCIALES - Relojes en Baselworld


De la Educación a la Generación de ventas, Picos de la Presencia Digital de las Marcas de Relojes en Baselworld 2014

WORLDWATCHWEB – REDES SOCIALES - Relojes en Baselworld

Europa Star WorldWatchWeb, 19/06/2014   English Pусский 中文
Eric Roditi, International Social Media Manager for DLG

Las redes sociales han cambiado la forma en la que las marcas se comunican con sus clientes, y se han ido convirtiendo rápidamente en una herramienta de elección para llegar e interactuar con ellos de manera eficiente.

El lanzamiento de productos, cobertura de eventos y el apoyo de celebridades son algunas de las técnicas de marketing claves qué se muestran a diario en todas las principales redes sociales.

Baselworld Tiene la capacidad única (junto con SIHH) para unificar todos los elementos de tesis con el fin de transmitir un valor claro de marca que se comparte con el mundo. Incluso las más tradicionales marcas de relojes y de joyería están aprovechando de los medios de comunicación social para garantizar la máxima visibilidad posible y ser deseadas por su clientela aspiracional que acude a la feria de relojes más importante del año. El mundo digital se está convirtiendo poco a poco en un medio para llegar a la base de los profesionales (e incluso a los distribuidores de relojes) Los comercializadores de las marcas son cada vez más conscientes de esta realidad y están seriamente invertiendo en su presencia digital (páginas web, e-mail marketing, banners de publicidad y medios de comunicación sociales). Sus objetivos finales son diferenciarse, para aumentar la conciencia de marca y ampliar su alcance.

La foto de portada en Facebook de Rolex colgada el 22 de Marzo del 2014
La foto de portada en Facebook de Rolex colgada el 22 de Marzo del 2014

Unas semanas antes de que la mayor feria mundial de relojería y joyería comenzase, en lo que se refiere a las redes sociales se había iniciado ya en sus pantallas. En el Digital Luxury Group, nos dimos cuenta (y conseguido), que a partir de principios de Marzo, numerosos anuncios en las Noticias de Facebook Feed peomocionasen a las marcas de relojería y joyería. Eran difíciles de perderse por su frecuencia, creatividad y la orientación precisa a su audiencia. De hecho, si usted vino a través de ellos, ¡no fue una coincidencia! Las marcas se dirigen a su público por el mercado (es decir: EE.UU., Rusia, etc) y por el interés (es decir: Hublot, Harry Winston, etc). Las redes sociales ofrecen técnicas eficaces únicas y costos ajustdos para llegar a las audiencias de los mercados de B2B y B2C.

Maurice Lacroix ha presentado un modelo por día con varios cuidados mensajes y se actualizó diariamente para garantizar a su foto de portada un interés recurrente y las interacciones en la página
Maurice Lacroix ha presentado un modelo por día con varios cuidados mensajes y se actualizó diariamente para garantizar a su foto de portada un interés recurrente y las interacciones en la página

Una vez más, el contenido visual en sí ha demostrado ser la forma más eficaz para darse a conocer durante Baselworld. Facebook e Instagram se han mantenido como las plataformas más utilizadas por las marcas durante la feria.

Hasta el pasado año, Patek Philippe y Rolex fueron las únicas dos relojeras principales que carecían de una presencia en Facebook. En Abril del 2013, Rolex comenzó finalmente una página oficial y acumuló cerca de medio millón de fans en sólo un par de semanas. Hoy en día, la página de Rolex cuenta con más de 2 millones de “Me gusta”, mucha más audiencia que marcas tales como: Omega (600.000 fans), IWC (700.000 fans) y TAG Heuer (1,8 millones de fans), que han estado presentes en Facebook desde hace varios años.

Aunque Rolex utiliza Facebook de forma extremadamente cuidadosa (no más de 3 mensajes por mes), durante Baselworld 2014 la marca ha publicado, a razón de una diaria, sus novedades. Este indicador muy básico Ilustra la tracción en la industria generada en este momento tan especial del año y cómo Facebook sigue siendo estratégica, incluso para la marca más emblemática de la industria.

Todas las marcas presentes en Baselworld hicieron todo lo posible para participar con su público y garantizar su estadio de «educandos» directamente desde sus páginas de Facebook. Mientras los aficionados a los relojes prefirieron referirse a las fuentes de los medios de comunicación digital imparciales, tales como: Hodinkee y aBlogtoWatch, la clientela aspiracional ha utilizado principalmente Facebook e Instagram para seguira las marcas y descubrir las novedades.

Aunque Facebook sigue siendo la plataforma social más utilizada, su hermana menor Instagram (la aplicación móvil diseñada para compartir fotos de manera fácil y adquirida por Facebook en 2012) ha crecido significativamente desde el pasado año, contando, a partir de Abril de 2014, con más de 200 millones de usuarios activos. Las 40 mejores marcas de relojes agruparon a cerca de 4 millones de seguidores en Instagram y su compromiso es considerablemente más alto que en Facebook (1,77% frente a 0,6%).

Instagram vence a Facebook de forma absoluta en cuanto a tasa de compromiso
Instagram vence a Facebook de forma absoluta en cuanto a tasa de compromiso
  • Las marcas agrupan a cerca de 3.4 millones de fans en Instagram.
  • Audemars Piguet genera el más alto compromiso con un promedio de cerca del 5.7% mientras que Hublot es lider con el más alto número de fans (117K)
  • Instagram vence de forma absoluta a Facebook cerca de tres veces más el índice promedio de compromiso.

Enero.2013 – Diciembre. 2013 Sin tener en cuenta la categoría de marcas Couture y Tiffany & Co

En Instagram, las marcas se están comunicando a través de imágenes y conectan con sus audiencias a través de los hashtags (#). El propósito de los hashtags es categorizar las imágenes y hacer búsquedas en ellas para aumentar su asociación con un tema y/o interés.

La primera vez que el el hashtag # Baselworld se utilizó fue el 25 de marzo de 2011. El hashtag ahora cuenta con más de 27.000 publicaciones.

Hemos dado cuenta del crecimiento exponencial de su uso dentro de las últimos 3 ediciones:

  1. Baselworld2012 = 139 publicaciones
  1. Baselworld2013 = 3.983 publicaciones
  1. Baselworld2014 = 12.068 publicaciones

¿Cuántas publicaciones habrá el próximo año para # Baselworld2015? ¿40.000? ¿Más?

Una marca se construye mediante gente hablando y compartiendo, que es exactamente de los que tratan las redes sociales. Todas las marcas tienen que ser parte de la conversación, especialmente cuando se trata de promocionarse a si mismas y asegurarse de que llegan a un público qualificado. La mayoría de las empresas europeas han generado nuevos clientes a través de plataformas sociales y esto no se detendrá.

WORLDWATCHWEB – REDES SOCIALES - Relojes en Baselworld WORLDWATCHWEB – REDES SOCIALES - Relojes en Baselworld WORLDWATCHWEB – REDES SOCIALES - Relojes en Baselworld

«Las redes sociales se han convertido en una herramienta prioritaria para crear atractivo entre los nuevos clientes y reforzar el vínculo emocional con los clientes ya existentes. “La correlación entre el desempeño social de una marca, su narración y las ventas es ahora indiscutible.» Xavier Robert, International Brand Manager de Maurice Lacroix.

Las principales cuestiones planteadas desde el punto de vista profesional son:

¿Cuál serán, en los próximos años, las plataformas más eficientes cuando se trata de generar ventas?

¡Facebook, Instagram, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Foursquare, Tumblr, LinkedIn, etc, sin mencionar las plataformas Chinas! ¿Cuántas de ellas puede manejar con eficacia una sola marca?

¡Manténganse al tanto!

Fuente: Europa Star Magazine Junio - Julio del 2014





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