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WORLDWATCHWEB - LAS PREDICCIONES DE LOS EXPERTOS SOBRE LA INDUSTRIA DEL LUJO PARA EL 2016



WORLDWATCHWEB - LAS PREDICCIONES DE LOS EXPERTOS SOBRE LA INDUSTRIA DEL LUJO PARA EL 2016

Europa Star WorldWatchWeb, 5/01/2016   English Pусский 中文
Por Daniela Aroche, Editorial Director, Luxury Society

2015 fue un año de transformación para la industria del lujo en todo el mundo, tanto las nuevas tecnologías, los avances digitales, las divisas, la riqueza, los canales de los medios de comunicación y de marketing han impulsado un cambio radical del poder de las marcas a los consumidores, de los Baby Boomers a los Millennials, de los medios tradicionales a las redes sociales, y del Oeste al Este - por nombrar algunas. Pero, ¿cómo estas tendencias formidables impactarán y harán evolucionar la industria en el próximo año había sido un misterio - hasta ahora.

Aquí, Daniela Aroche, Directora Editorial de la Luxury Society, presenta una mirada hacia el futuro de las marcas de lujo a través de las predicciones de Luxury Society Knowledge Partners y expertos de la industria.

 LA ESFERA DEL LUJO EN SU FORMA ACTUAL

Fflur Roberts, Global Head of Luxury Goods Research de Euromonitor International explica cómo se establecen las tendencias más importantes para dar forma a los mercados del lujo y las economías en 2016, y que eventos del 2015 transformarán 2016.

La industria del lujo ha florecido durante los últimos 10 años, pero los buenos tiempos han comenzado a estancarse y las marcas se enfrentan ahora a un posible cambio de poder de Este a Oeste. Sin embargo, al mismo tiempo, la conectividad seguirá impulsando nuevas oportunidades en la innovación digital, con Internet y los medios de comunicación social, llegando a nuevas fronteras.

Nuestros últimos datos revelan que 2016 será un año difícil para la industria de los bienes de lujo. En particular, la inestabilidad económica, el malestar social, los conflictos armados y otras amenazas de ataques terroristas en los principales destinos de compras de lujo seguirán actuando como un lastre en las ventas, por no hablar de las turbulencias en los mercados mundiales de divisas que podrían crear más guerras mundiales de divisas para la industria.

A pesar de estos contratiempos, nuestra últimos datos muestran que el panorama para la industria de bienes de lujo sigue siendo optimista, con ventas que se prevé alcancen los 328 mil millones de USD para el año 2016, habiendo aumentado desde los 317 mil millones en 2015. Los nuevos datos también indican que los mercados desarrollados están superando en gran medida a los mercados emergentes y que no hay un claro cambio en el gasto de Este a Oeste.

«Somos propensos a ver que el impacto de los acontecimientos del 2015 se filtrarán a través del 2016 con más cambios geográficos»

En 2014 y 2015, la China Continental registró su menor crecimiento en las ventas de bienes de lujo desde que nuestros registros comenzaron (una disminución real del -3% y + 1%, respectivamente). La desaceleración del crecimiento también significa que China no superará a Japón para convertirse en el segundo mayor mercado de bienes de lujo en el mundo en cualquier momento de forma inmediata. Muchas de las marcas de lujo más importantes del mundo han sentido las reacciones violentas de la represión del Gobierno Chino en cuanto al derroche, así como problemas operacionales y económicos más profundos en toda la industria.

Gran parte del impulso positivo de las ventas de lujo mundial observados en 2014 y 2015 en las regiones desarrolladas fue realmente alimentado por las visitas de los turistas Chinos ricos. Sin embargo, después de que el gobierno Chino devaluase el Yuan en Agosto del 2015, el poder adquisitivo exterior de China ha dado un giro a peor. Sumado a ello, la economía China va a continuar con el enfriamiento. Estos dos retos combinados es casi seguro que tendrán un impacto en geográfico en el mix de ventas de la industria, lo que podría desencadenar otro cambio en la fortaleza de los ingresos globales en 2016.

El impacto de un debilitamiento de la economía es poco probable que haga que los consumidores Chinos ricos dejen de viajar para comprar sus artículos de lujo en el 2016, pero podrían cambiar sus destinos de elección, así como el total de gasto en destino. Destinos cercanos, como Corea del Sur y Tailandia podrían cosechar los beneficios. Si los consumidores Chinos redujeran sus viajes al extranjero más lejano, entonces podríamos empezar a ver otro cambio en el equilibrio de poder entre las regiones. El gasto en América del Norte, Europa Occidental y Japón podría ir hacia abajo, mientras que el gasto en China podría incluso subir, gracias a los recortes de precios y a más personas que se quedan en casa.

Es difícil predecir cómo evolucionará la situación en el futuro. Lo que podemos decir, sin embargo, es que, de acuerdo con nuestra nueva investigación, 2015 ha resultado ser uno de los años más estratégicamente críticos que nunca para la industria mundial de artículos de lujo y es probable que veamos su impacto filtrándose a través en 2016 con más cambios geográficos.

 CANALES DE MEDIOS Y MARKETING DEL LUJO EN 2016

Neil Cunningham, Director General de Cream UK describe el nuevo paisaje de medios de comunicación y marketing que se fraguará en 2016, y cómo afectará a las marca de lujo y las comunicaciones con los consumidores en el futuro.

En 2015, vimos a las marcas de lujo siguiendo sus esfuerzos digitales cuesta arriba - cambiando los presupuestos de offline a online y contratando más talento digital para sus equipos.

Para muchas marcas de lujo, 2016 verán más de lo mismo. Pero creemos que las que tienen visión de futuro, no aumentarán sus esfuerzos, sino que los irán integrando - colocando lo digital en el centro de sus operaciones en lugar de limitarse a añadir más recursos a partes estancas de su negocio.

Las empresas del lujo deben aceptar sin reservas lo digital porque sus consumidores ya lo tienen. A nivel mundial, el 95% de los compradores del lujo están conectados digitalmente y se estima que el 75% de las compras de lujo están influenciadas por lo menos por un punto de contacto digital. No importa el mercado, lo digital está en el centro del proceso de toma de decisiones y se consultan más recursos digitales por parte de los consumidores del Reino Unido al hacer una compra de bienes de lujo.

Sin embargo, las marcas que tengan éxito en el 2016 no van a usar la plantilla de “mercado de masas” de la transformación digital, pero se pasarán el tiempo pensando cómo pueden utilizar las herramientas a su disposición para crear una experiencia única de lujo digital. Un par de desarrollos en 2016 les ayudará a hacer esto.

En primer lugar, la realidad virtual entrará en la corriente principal con el lanzamiento del primer auricular VR disponible comercialmente, el Oculus de Facebook. En segundo lugar, la inteligencia artificial - entregada por los likes de Watson de IBM - será más sofisticada y extendida.

Pero es importante tener en cuenta que el éxito no sólo provendrá de los «escarceos» con la VR y la IA, así las marcas de lujo han incursionado con otras herramientas del lujo en la fase de “cuesta arriba”, sino en repensar toda su acercamiento a la tecnología digital a través de su todo el negocio para crear una experiencia online única e integrada para sus consumidores. Esa será la clave del éxito en el próximo año.

 DISTRIBUCIÓN MUNDIAL DE LA RIQUEZA Y CONSUMIDORES ULTRA-HIGH-NET-WORTH

Madelaine Ollivier, Analista Senior del lujo en Wealth-X, examina lo que 2016 es válido para el mercado de lujo en lo que respecta al gasto global, la población Ultra-High-Net-Worth (UNHNW) y el sector de preferencia.

El gasto en artículos de lujo continuó en 2015 concentrándose en un puñado de ciudades globales y conducido por la clase de consumidores de los ciudadanos del mundo. Los beneficiarios de este movimiento global incluyen marcas con una fuerte presencia en las capitales del lujo, como Londres, Nueva York y París. Las marcas presentes en los travel retail, sobre todo en los aeropuertos, también se beneficiaron del creciente número de viajeros globales.

El efecto de los tipos de cambio sobre las compras del lujo ha sido una fuerte fuerza conductora en 2015. Veremos el impacto que el peso del tipo de cambio tendrá sobre las compras del lujo en 2016. Sin embargo, el fortalecimiento continuo de monedas como el dólar de EE.UU. y la Libra Esterlina del Reino Unido pueden disuadir a los compradores turísticos. Del mismo modo, la amenaza de ataques terroristas estará, creemos, pesando en las mentes de algunos consumidores y potencialmente reducirán las tasas de viaje hacia determinados destinos.

Una situación macroeconómica tumultuosa relación a muchos mercados emergentes en 2015 ha sido uno de los factores que contribuyen a un crecimiento en el gasto en joyería fina, relojes y objetos de colección. En 2016, creemos que habrá una creciente preferencia por objetos de alto precio a través de estas categorías. Los consumidores buscan activos con un valor tangible que se apreciarán con el tiempo y puede ser liquidados si es necesario.

 LA GENERACIÓN DEL MILENIO Y SUS GUSTOS CAMBIANTES

Jeff Fromm, Presidente de Futurecast analiza las tendencias más importantes para dan forma al segmento de consumidores Millennials y el comportamientos de esta nueva generación de ricos que han tomado de manera tormentosa el paisaje del lujo, y cómo las marcas de lujo debe atenderlos en 2016.

Una de las mayores tendencias que estamos viendo entre la generación del milenio que continuará en 2016 es que se dirigen a los eventos en vivo y a más experiencias basadas en el gasto. Hoy en día, uno de cada cuatro Millennials preferiría pagar dinero por una experiencia más que por un producto. Todo el mundo, independientemente de su edad, tiene a un equipo o a un intérprete al que siguen, siguen las fechas de sus giras, se aprender de memoria las agendas de sus equipos y esperan a la noche cuando puede ver toda la acción, EN VIVO.

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Los Millennials están cambiando rápidamente la industria de eventos en vivo a través de la forma en que buscan, compran, experimentan y amplifican estos momentos. Ellos están buscando que las marcas no sólo alberguen estas experiencias, sino que creen también un viaje del consumidor sin fricciones para conseguir las entradas hasta al final y compartir sus fotos en las redes sociales. Eso significa un acceso en línea fácil con las capacidades del móvil, conexión wifi en el evento y seguimiento de los puntos de conexión para volver a vivir la experiencia.

Las implicaciones del comportamiento de este grupo están evolucionando la experiencia de eventos en vivo (antes, durante y después) para la industria y los consumidores. Son la generación que iguala el valor de los recuerdos y las experiencias; las marcas ya no pueden vender un producto sino más bien crear una experiencia con ellos.

Esta tendencia continuará para transformar y evolucionar a partir de lo que hemos visto en el pasado al entrar en el nuevo año.

 EL FACTOR DIGITAL Y LOS RETOS DEL LUJO

Tamar Koifman, Jefe de Ventas y Marketing y estratega principal en el Digital Luxury Group mira el ámbito digital en constante evolución y cómo la entrada de nuevos jugadores, canales frescos y el cambio de los comportamientos de búsqueda y las tecnologías alterarán la forma en la que el lujo opera a través de las fronteras en el año por venir.

Creo que todos los años, al menos desde 2008 se han previsto como «el año de la telefonía móvil», pero creo que en 2015 al fin sonó cierto. Por primera vez vimos que los volúmenes de búsqueda móvil de Google superaron a las de búsquedas a través de ordenadores de sobremesa. Empresas como Net-a-Porter (ahora Yoox Net-a-Porter) informaron de nuevos récords en ventas de comercio electrónico móvil y se ha estimado que el comercio móvil ya representa el 30% de todas las ventas en Estados Unidos del comercio electrónico. Además de eso, trabajando con una serie de ejecutivos de marketing digital del lujo, he visto que muchos finalmente han adoptado un enfoque «mobile first» diseñando primero la interacción móvil y, a continuación, asegurándose de que también trabaja en el escritorio, a diferencia de lo que se había hecho en los últimos años.

Lo móvil seguirá siendo una prioridad en el 2016, pero con una mirada más centrado en ciertos aspectos, tales como las aplicaciones de mensajería.

Una de las mayores fuerzas en el mundo digital en el año 2016 será el crecimiento continuo y la sofisticación de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, WeChat (principalmente en China), Facebook Messenger, y similares. Las marcas del lujo pueden preguntarse qué lugar tienen en el mundo de los mensajes de texto entre sí de dos amigos, pero si nos fijamos en las funcionalidades que siendo rápidamente incorporadas en estos entornos, podemos ver que hay posibilidad de una plataforma de comercio real.

Hoy en WeChat es posible: billetes aéreos, comprobación de su cuenta bancaria, catálogos de descarga de productos, pedir un taxi, encontrar boutiques locales, comprar productos, hablar con los representantes de servicio al cliente de una marca, hacer reservas en restaurantes y mucho más.

Este avance en China no se ha perdido en Facebook, operador de Messenger y WhatsApp, y estamos viendo nuevas funcionalidades que se extenderán por minutos, con plena integración esperada para el año 2016. De especial interés es el servicio de conserjería del Messenger, M, que pretende revolucionar la forma en que avanzamos en nuestra vida cotidiana. Preguntando a M, en Inglés llano, nos puede ayudar a encontrar una mesa libre en un restaurante local o a reservar un vuelo a Miami, se cree que deberíamos tener un nuevo y muy útil «amigo» llegando en 2016.

 UNA NUEVA ERA: LA ÚLTIMAS TENDENCIAS GENERACIONALES Y MINORISTAS

Katie Baron, Spaces y Editor Retail en Stylus investiga las tendencias generacionales y minoristas emergentes establecidos para convertirse en la próxima gran cosa en 2016, como los segmentos de consumo, comportamientos y preferencias de compras de lujo sometidas a grandes cambios.

2015 fue testigo de muchas tendencias minoristas que creo que enraizarán en 2016, en particular la editorialización del comercio minorista, el advenimiento de las realidades virtuales totalmente comprables, un repunte en las actitudes éticas como fuerza motriz no como una carga comprometedora, y el amanecer de mentalidades de marca ’beta’ (ensayo y error). El comercio contextualizado, culturalmente astuto y super-socializado también será más ampliamente aceptado, ya que se revisaron los entendimientos de género, de identidad y las tribus de los consumidores y ’fandoms’.

En cuanto a novedad, o tendencias de evolución interesante para 2016, aquí hay algunas de las predicciones más importantes:

  • Espacios de forma cambiante: El resultado directo de la necesidad de las marcas que necesitan ampliar su papel y remitir como artistas, educadores y también facilitadores. Esto tomará la forma de nuevos colectivos, con ejemplos todavía más profundos de hibridación y también conceptos en sintonía con los préstamos (como el concepto de Everlane’s Room Service que han dado lugar al e-tailer que brevemente habitan las habitaciones de un hotel para realizar temporalmente comercio minorista físico). La premisa es ’owning over becoming’ en la que el sector de lujo se abrazará conectando su público con experiencias cada vez más enrarecidas y el acceso a una altamente tópica, y a menudo intelectual naturaleza.

Esto conecta intrínsecamente con lo siguiente:

  • Modos de comercio basados en la experiencia y la exploración: Que reconocen el deseo creciente de experiencias sobre la propiedad pura y simple, así como una necesidad diferente de los minoristas para contrarrestar el creciente uso de la analítica predictiva y algoritmos con conceptos arraigados en la imprevisibilidad, la elección, el impulso y la la emoción de la sorpresa.
  • Momentos efímeros y retardo digital: dos ideas que ilustran cómo los minoristas digitales deben evolucionar de ser sinónimo de estar en todas partes, ubicuidad en cualquier momento ubicuidad en un campo de juego en el que se generan tanto momentos de ’ahora o nunca’ o de hambre comercial absoluta y los de ’esperar -y-anticipar ’ emoción de sostenida del deseo retrasado.
  • Espiritualidad: A medida que el sector de lujo siga sintonizando con una economía motivada por los servicios, experiencias y la posibilidad de conexiones personales (no solo con la marca, sino también a otros fans de la marca), los modos de compromiso e incluso los productos arraigados en un sentido de lo imaginativo, propósito significativo - incluyendo aquellos que exploran una perspectiva centrada en el bienestar más espiritual - tendrá una resonancia significativa.

Para encontrar la manera de unir fuerzas con la Luxury Society como un Knowledge Partner oficial y posicionar su negocio como un líder indiscutible del pensamiento del lujo, comuníquese con: editor@luxurysociety.com

Fuente: Europa Star Magazine Diciembre/Enero del 2016





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