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COMO LOS CONSUMIDORES BUSCAN RELOJES DE LUJO ON-LINE
Conclusiones de la edición 2013 del WorldWatchReport ™



COMO LOS CONSUMIDORES BUSCAN RELOJES DE LUJO ON-LINEConclusiones de la edición 2013 del WorldWatchReport ™

Europa Star WorldWatchWeb, 28/10/2013   English Français Pусский 中文
Digital Luxury Group

¿Cómo los consumidores buscan relojes de lujo on-line? Según el WorldWatchReport ™ 2013, que se basa en más de 1,1 mil millones de intenciones de consumidores anónimas e imparciales espontáneamente expresadas por los aficionados a los relojes en busca de marcas de relojes de lujo on-line, la Marca es la más popular intención de búsqueda capturando el 73,20 por ciento de todos los intereses, seguida del Modelo con casi el 10 por ciento (por debajo del trece por ciento desde el año pasado). El Precio es el tercer criterio más popular de intención de búsqueda, con más de un 9 por ciento año a año seguido del Estilo con el 7.4 por ciento. “A medida que aumentan los precios esto es cada vez más difícil de racionalizar, combinado esto con una distribución mucho más selectiva y que tiene a los consumidores en busca de gangas en Internet. Las marcas se posicionan entre los estilos específicos para crear un estilo coherente en colecciones de relojes y reducir las referencias. Audemars Piguet es el deporte de lujo, Patek son complicaciones, etc”, explica el colaborador del WorldWatchReport, William Rohr.

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La sensibilidad al precio, sin embargo, varía mucho de un mercado a otro. En los países del Este de Asia (excepto Japón) y del Medio Este como la India es mas importante la búsqueda por modelo. En Japón, donde la intención de busqueda por Marca es de un abrumador 87,89 por ciento de todas las búsquedas y el Modelo de sólo el 3,22 por ciento (muy por debajo de la media mundial), los relojes seminuevos son una intención de búsqueda más popular que el Precio. Esto es debido a una alta afinidad por los productos vintage entre los consumidores Japoneses.

EL ESTILO POR DELANTE DEL PRECIO Y BÚSQUEDAS DE MODELOS EN CHINA

Una de las evoluciones más importantes este año en cuanto a las intenciones de búsqueda se observó en el mercado Chino - el surgimiento de búsquedas relacionadas con el Estilo en comparación con las intenciones por Precio y Modelo. El cambio en el comportamiento del consumidor esta confirmado por nuestros Colaboradores Chinos en el WorldWatchReport ™ : “En comparación con años anteriores , el conocimiento de los consumidores Chinos con respecto a los relojes se ha incrementado de manera significativa, tras el boom del mercado y promociones agresivas de las marcas. Gracias a los conocimientos adquiridos a través de Internet ( algunos foros de relojes profesionales internacionales y sitios web ), un gran número de entusiastas de los relojes ya han desarrollado su propio espectro de conocimientos relojeros, apreciación y preferencias.”, Afirma William Bai, Editor en Jefe , Horlogerie Culture Center de China . Como alternativa, la intención sobre el Modelo todavía representa un porcentaje muy limitado en China ( 2,36 por ciento versus el 8,00 por ciento a nivel mundial ). La falta de nombres Chinos bien traducidos de los modelos ha sido una razón importante para aquellas búsquedas que faltan. Para la mayoría de las marcas, la conciencia y el conocimiento de los nombres de los modelos es todavía algo que se ha de cultivar en China. “La tendencia podría continuar siendo el Estilo sobre el Modelo porque los modelos suelen hablar a los profesionales de la industria no a los consumidores”, dice el Contributor al WorldWatchReport ™, Henri Liu, Editor en Jefe de Air Time China. “Por ejemplo , el éxito de J12 de Chanel fue ayudado por un nombre fácil de recordar al igual que Chopard , que resuena con ’ Chopin’”

PREFERENCIAS GLOBALES PARA COMPLICACIONES Y MOVIMIENTOS

Yendo más a fondo dentro de las intenciones de búsqueda, emergen nuevos patrones de búsqueda de los consumidores. Además de las búsquedas por Marca y Modelo, los consumidores expresan su interés por los estilos de relojes específicos y características de las marcas. En línea con el crecimiento del interés por la categoría de la Alta Relojería y el dominio de la categoría Prestige en este año WorldWatchReport ™, los consumidores están en busca de “Complicación”, “Cronógrafo” y “Automatico” más que cualquier otro parámetro en las intenciones de busqueda de complicaciones y movimientos. Según Pascal Ravessoud, Director de Desarrollo de la Fondation de la Haute Horlogerie y Contributor del WorldWatchReport ™: “Las Complicaciones siempre han sido y siempre serán un factor clave” Entre las intenciones de las Complicaciones y Movimientos, Cronógrafo y Tourbillon son los dos productos más populares de este segmento. Curiosamente estas categorías, generan un nivel mucho más alto de interés que relojes de Buceo o relojes de Mujer.

TOP DE LAS 10 MARCAS DE CRONOGRAFOS MAS BUSCADAS

De acuerdo con el WorldWatchReport ™ 2013 TAG Heuer ha mantenido su posición de liderazgo como LA QUE más se asocia con búsquedas de cronógrafos, IWC notablemente ha incrementado en dos puntos y se sitúa en el segundo puesto, por delante de Omega, la segunda marca de relojes de lujo más buscada a nivel mundial. La clasificación de la IWC es el resultado de una fuerte estrategia de comunicación de la marca.

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Las primeras cuatro marcas: TAG Heuer, IWC, Omega y Breitling representan casi el 60 por ciento de todas las solicitudes de búsqueda de cronógrafos. En una categoría dominada por los modelos Prestige, Montblanc de la categoría de Gama Alta gana dos puntos, en el número siete, y Zenith entra en el Top 10 por primera vez. También es sorprendente no encontrar marcas como Hublot y Panerai en el Top 10 y en su lugar tener marcas como Montblanc y Cartier. Hublot tiene más reconocimiento en intención de búsqueda por su modelo cronógrafo “Big Bang” que los cronógrafos genéricos. Lo mismo puede decirse de Rolex sabiendo que son muy potentes en el segmento de cronógrafo con su colección icónica Daytona (crono).

TOP 10 DE MARCAS DE TOURBILLONS MAS BUSCADAS

Patek Philippe, marca número uno de la Alta Relojería, en la clasificación mundial, y mantiene su lugar como la marca más buscada en tourbillons - no hay sorpresas.

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La clasificación de este año ha visto a las marcas que invirtieron fuertemente en sus estrategias de comunicación bien recompensadas. Hublot tiene un impresionante segundo lugar, a tres puntos. La progresión más fuerte este año sin duda ha sido la de Richard Mille, hasta trece lugares, situandose en el tercero, y Piaget, a seis puntos, lo que refleja los esfuerzos exitosos de la marca en comunicar su saber hacer relojero. Breguet, inventor del tourbillon, perdió dos puntos este año y Jaeger-LeCoultre cinco puntos. La marca está celebrando su 180 aniversario en 2013, y en función de lo que decida comunicar este año, se trata de una marca a seguir.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO PARA LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LAS MARCAS DE RELOJES?

Saber lo que los consumidores están buscando abre oportunidades para las marcas de reforzar aún más su posición, ya sea dentro de sus valores históricos o entrar en nuevos territorios. Después de identificar la percepción de la marca en los principales mercados , las estrategias de comunicación más eficaces se pueden implementar utilizando toda la cartera de Marketing / Comunicación en mano y la mejora de la integración de Internet en la estrategia comercial. Digital y más concretamente la Search Engine Optimisation, es una de las herramientas que las marcas pueden utilizar para impulsar aún más y aumentar el tráfico en su sitio web . Samantha Jelin , Jefa de Search and Display el en Digital Luxury Group, recomienda: “Asegúrense de crear un contenido de su sitio web que corresponda a lo que los clientes están buscando para su categoría de reloj y marca. Los motores de búsqueda se darán cuenta el contenido y si se hace de acuerdo a los criterios de clasificación de Google , se ubicará en los motores de búsqueda para las consultas. Por ejemplo , si se busca por” relojes complicados" , asegúrense de tener una página principal de presentación de sus relojes complicados , además de las sub- páginas correspondientes.

Fuente: Europa Star Magazine Octubre - Noviembre del 2013





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